FineGuide, o platformă de inteligență artificială dezvoltată la Chișinău, este deja utilizată de peste 500 de companii din Republica Moldova, România, Uniunea Europeană și Statele Unite. Aplicația funcționează ca un asistent digital de vânzări, răspunde în mai puțin de două secunde, suportă peste 30 de limbi și poate prelua automat interacțiunile cu clienții, inclusiv apeluri telefonice.

Ideea a luat naștere în 2023, în cadrul unui hackathon, când programatorul Liviu Maftuleac, cu peste 20 de ani de experiență în IT, a dorit să creeze un asistent pentru Agenția Servicii Publice. De acolo a evoluat conceptul, extinzându-se la sectorul privat pentru a ajuta afacerile să profite de AI în relația cu clienții.

Platforma permite companiilor să automatizeze sarcini variate, de la răspunsuri la întrebări frecvente până la gestionarea cererilor de angajare. Un client folosește FineGuide pentru a filtra și procesa automat solicitările de recrutare, reducând semnificativ volumul de apeluri și economisind timp și resurse.

Impactul este dublu: crește productivitatea și reduce costurile, iar în același timp schimbă percepția publicului asupra chatbot‑urilor, demonstrând că un asistent AI poate redirecționa utilizatorii către persoane reale când nu poate rezolva o problemă. Liviu Maftuleac estimează că, dacă tendința actuală continuă, platforma va avea o prezență globală, oferind noi oportunități tinerilor din IT care doresc să lanseze startup‑uri cu potențial internațional.