Relaţia dintre medic şi pacient este adesea tensionată: încălcarea intimităţii, calitatea scăzută a serviciilor şi timpii mari de aşteptare reprezintă cele mai frecvente motive pentru care cetăţenii depun plângeri la Avocatul Poporului.

Avocatul Poporului, Ceslav Panico, a anunţat că, cu sprijinul societăţii civile, au fost elaborate ghiduri practice menite să clarifice drepturile şi obligaţiile fiecărei părţi. „Dreptul la sănătate este încălcat în cea mai mare parte, potrivit cererilor adresate oficiului, de la dreptul la viaţă la integritatea fizică, inclusiv protecţia datelor medicale, care sunt mai sensibile decât datele personale”, a declarat Panico într-un interviu acordat Svetlanei Bogatu de la Radio Moldova.

Svetlana Rusu, directoarea Centrului Medicilor de Familie din Floreşti, a subliniat că multe conflicte provin din neînţelegerea completă a drepturilor şi responsabilităţilor. „Trebuie să implicăm instituţiile statului, comunitatea medicală şi, nu în ultimul rând, pacienţii activi, pentru ca aceştia să devină parteneri în proces”, a explicat Rusu. Opiniile pacienţilor rămân împărţite: unii se simt neglijaţi, alţii susţin că relaţia cu medicul de familie este bună şi bazată pe respect reciproc.

Ultimul raport al Avocatului Poporului, „Percepţii prin prisma drepturilor omului”, arată că majoritatea populaţiei consideră că dreptul la sănătate este respectat, cu o creştere de aproximativ 20% faţă de acum cinci ani. Ce credeţi că ar trebui să facă autorităţile pentru a consolida încrederea pacienţilor în sistemul public de sănătate?